Preguntas frecuentes acerca de Joyería Torrico
¿Cómo puedo realizar un pedido en Joyería Torrico?
Para realizar una compra en nuestra tienda online, deberá registrarse como usuario en el área de cliente, indicando un correo electrónico y una contraseña.
Cuando haya escogido el artículo o los artículos que desee adquirir, selecciónelos y agréguelos al carrito. A continuación, complete la transacción dirigiéndose al resumen de compra. Siga los pasos que se indican, rellenando la información solicitada acerca de la dirección de envío y facturación y los métodos de pago.
Una vez validado el pedido, recibirá un correo electrónico con la confirmación de su compra. También podrá encontrar este justificante en su espacio personal de cliente dentro de la web de Joyería Torrico.
Si está interesado en un producto sin disponibilidad para la venta online, póngase en contacto con nosotros y nuestro equipo especializado le atenderá personalmente.
¿Cómo se efectúa el pago?
El pago en la tienda online de Joyería Torrico podrá efectuarse mediante tarjeta de crédito o débito y transferencia bancaria.
- En los pagos mediante transferencia bancaria, los productos quedarán reservados durante 5 días naturales a partir de la confirmación del pedido. Cuando el sistema reciba la transferencia, se iniciará el proceso de preparación y expedición del envío.
- En los pagos con tarjeta, en el momento de la compra se solicitará una preautorización para asegurar que existen fondos suficientes. El cargo del importe del pedido se llevará a cabo cuando se envíe al cliente la confirmación del envío.
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
La entrega del pedido se completará en un plazo máximo de 48-72 horas (o bien 1-3 días laborables) a contar desde la fecha de confirmación del mismo dentro de la España Peninsular y Baleares.
En casos excepcionales, en los que se necesite un periodo superior por las labores de personalización de los artículos o debido a imprevistos, Joyería Torrico se pondrá en contacto con usted para informarle de la nueva fecha de entrega, o bien para proceder a la anulación del pedido y a su total reembolso.
¿El pedido tiene gastos de envío?
Los gastos de envío de los pedidos en la tienda online de Joyería Torrico son gratuitos para el cliente, independientemente de su importe.
¿Qué debo hacer si quiero devolver uno o varios artículos de mi compra?
Dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento y devolver, total o parcialmente, su compra online sin necesidad de justificación. Este plazo comienza a contar a partir de la fecha en la que usted, o un tercero autorizado, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ello, deberá comunicar a Joyería Torrico su decisión de desistimiento a través de los medios de contacto establecidos y remitir los productos, con los embalajes y protecciones originales y en el mismo estado en el que fueron entregados, a la siguiente dirección: JOYERÍA TORRICO; CALLE DEL CONCEJO Nº2, PISO 1, LETRA A, CÓDIGO POSTAL 37002 SALAMANCA, ESPAÑA.
Joyería Torrico le reembolsará todos los pagos recibidos por la misma vía por la que fueron realizados.
En caso de defecto en los productos recibidos o de error en el envío, póngase en contacto con nosotros cuanto antes y le informaremos sobre el procedimiento para gestionar la sustitución de los artículos o, como alternativa, solicitar el reembolso de los importes abonados.
